Условия продажи

Условия продажи и возврата

Настоящие условия продажи и возврата действуют при покупке товаров в интернет-магазине keefirivunts.ee.

1. Владелец интернет-магазина и контактные данные

Владелец интернет-магазина — Keefirivunts OÜ

Регистрационный код: 14253041

Адрес: Suur-Karja 2, Таллинн, Эстония

Эл. почта: info (@) keefirivunts.ee

Сайт: https://keefirivunts.ee

2. Общие условия

При покупке в интернет-магазине договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином считается заключённым с момента, когда покупатель оплатил заказ и интернет-магазин получил подтверждение соответствующего платежа.

Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи и цены. Изменения публикуются на сайте.

3. Цены и информация о товарах

Все цены, указанные в интернет-магазине, приведены в евро (€).

К цене товара может добавляться плата за доставку — в зависимости от выбранных покупателем способа доставки и страны назначения. Соответствующая стоимость доставки показывается покупателю при оформлении заказа, до совершения платежа.

Информация о товаре приведена в интернет-магазине непосредственно рядом с товаром. Мы стараемся давать как можно более точную информацию о товарах, однако из-за ручной работы, особенностей драгоценных металлов и драгоценных камней, а также настроек экрана оттенок, размеры или детали изделий могут незначительно отличаться.

4. Оформление заказа

Чтобы сделать заказ, нужно добавить выбранные товары в корзину, заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки и оплаты.

Перед подтверждением заказа покупателю показывается итоговая сумма заказа, которая включает цену товара и, при необходимости, плату за доставку.

Отправляя заказ, покупатель подтверждает, что:

  • указанные данные верны;

  • он ознакомился с условиями продажи и возврата;

  • он согласен с этими условиями.

5. Оплата

В интернет-магазине можно платить теми способами оплаты, которые доступны на момент оформления заказа.

Платежи проводит Maksekeskus AS / MakeCommerce, предоставляющий интернет-магазину решение для электронных платежей. Платёж совершается вне интернет-магазина, в защищённой среде, в соответствии с выбранным способом оплаты. Платёжным посредником выступает Maksekeskus AS. При оформлении заказа доступны банковские ссылки эстонских банков (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele), оплата картами Visa и Mastercard, Apple Pay и Google Pay, а также рассрочка от Inbank.

После успешной оплаты покупатель перенаправляется обратно в интернет-магазин.

Интернет-магазин не обрабатывает и не хранит полные данные банковской карты покупателя.

6. Обработка платёжных данных

Персональные данные, необходимые для совершения платежа, передаются уполномоченному поставщику платёжных услуг, то есть Maksekeskus AS / MakeCommerce, для обработки и подтверждения платежа.

Если покупатель выбирает способ оплаты, который предлагает третье лицо, данные покупателя могут обрабатываться также на основании условий и принципов конфиденциальности соответствующего поставщика услуг.

7. Вступление заказа в силу и его исполнение

Договор купли-продажи вступает в силу с момента, когда на расчётный счёт интернет-магазина поступила сумма, подлежащая уплате за заказ, или когда интернет-магазин получил подтверждение успешного поступления платежа.

Если заказанный товар невозможно изготовить или доставить в разумный срок, интернет-магазин при первой возможности сообщает об этом покупателю и возвращает уплаченную сумму незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента уведомления.

8. Изготовление изделий

Изделия Keefirivunts создаются вручную и в большинстве случаев изготавливаются на заказ.

Срок изготовления помолвочных колец и других украшений, изготавливаемых на заказ, как правило, составляет 3–4 недели, однако точный срок готовности зависит от сложности дизайна, наличия материалов и камней, а также от объёма работы.

Если речь идёт о персонализированном или изготавливаемом на заказ изделии, срок готовности при необходимости уточняется с покупателем отдельно.

9. Доставка

Интернет-магазин отправляет товары по Эстонии и, по возможности, в другие страны.

Способы и цены доставки показываются при оформлении заказа. Расходы на доставку несёт покупатель, если в интернет-магазине не указано иное.

В зависимости от заказа и страны назначения мы предлагаем разные варианты доставки, в том числе DHL Express, Smartposti, DPD, Omniva и Unisend. В отдельных случаях по договорённости изделие можно забрать лично.

Доставка по Эстонии, как правило, занимает 1–5 рабочих дней после готовности заказа или его отправки. При международной доставке срок зависит от страны назначения и логистического партнёра, но, как правило, доставка занимает 3–14 рабочих дней после отправки. В исключительных случаях срок доставки может быть больше.

Если покупатель хочет воспользоваться отдельно согласованным или выбранным им самим способом доставки, ответственность за особенности этого способа доставки может лежать на покупателе в той мере, в какой это не противоречит применимому праву.

10. Право отказа от договора

По закону потребитель, как правило, вправе отказаться от договора, заключённого при покупке товара в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения товара.

Однако это право применяется не во всех случаях. Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) разъясняет, что 14-дневное право отказа от договора не действует, в частности, в отношении персонализированных или изготовленных на заказ изделий.

Поскольку изделия Keefirivunts преимущественно изготавливаются на заказ и в соответствии с выбором, мерками или другими индивидуальными условиями покупателя, 14-дневное право отказа от договора, как правило, не применяется.

Право отказа от договора может применяться только к таким изделиям, которые:

  • не изготовлены на заказ;

  • не персонализированы;

  • не изготовлены иным образом с учётом потребностей конкретного покупателя.

Если в отношении конкретного изделия у покупателя есть право отказа от договора, об отказе нужно сообщить интернет-магазину по электронной почте на адрес info (@) keefirivunts.ee в течение 14 дней с момента получения товара.

При использовании права отказа от договора покупатель должен вернуть товар незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе от договора, если стороны не договорились об ином.

Деньги возвращаются после получения возвращённого изделия или после того, как покупатель представил подтверждение отправки товара обратно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе от договора.

Если право отказа от договора действует, прямые расходы на возврат товара несёт покупатель, за исключением случаев, когда интернет-магазин договорился об ином или иное предусмотрено законом.

11. Товар с недостатком или не тот товар

Покупатель вправе обратиться в интернет-магазин, если у изделия обнаружился недостаток или если присланное изделие не соответствует заказанному.

О недостатке нужно сообщить в разумный срок после его обнаружения, отправив письмо на адрес info (@) keefirivunts.ee. По возможности просим указать номер заказа, описать недостаток и приложить фотографии или видео.

Если у изделия есть недостаток, за который отвечает интернет-магазин, интернет-магазин ремонтирует или заменяет изделие. Если ремонт или замена невозможны или неразумны, покупателю возвращается уплаченная сумма в соответствии с законом.

Интернет-магазин не отвечает за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю, в том числе из-за неправильного использования, небрежности, несчастного случая, несоблюдения инструкций по уходу или нагрузки при использовании, превышающей обычный износ.

12. Право на предъявление претензии

Потребитель вправе предъявить претензию о несоответствии товара условиям договора согласно действующим правовым актам.

Претензию нужно направить на адрес электронной почты info (@) keefirivunts.ee не позднее чем в течение двух месяцев с момента обнаружения недостатка.

Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя письменно или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в разумный срок, но не позднее чем в течение 15 дней.

13. Гарантия

Keefirivunts даёт на свои кольца двухлетнюю гарантию в объёме, охватывающем производственные дефекты.

13.1. Гарантия распространяется на

  • дефекты изготовления и отделки;

  • конструктивные недостатки, возникшие при изготовлении.

13.2. Гарантия не распространяется на

  • обычный износ;

  • царапины, вмятины и другие внешние повреждения, возникшие в процессе использования;

  • повреждения, возникшие в результате удара, падения, несчастного случая или неправильного использования;

  • изменения, вызванные химическими веществами, косметикой, водой в бассейне, джакузи или другими внешними факторами;

  • потерянные или украденные камни или детали;

  • повреждения, возникшие после ремонта, переделки или обработки украшения где-либо, кроме Keefirivunts OÜ или его уполномоченного партнёра.

13.3. Действие гарантии

Гарантия действует только в том случае, если изделием пользовались бережно и в соответствии с его назначением.

Гарантия не передаётся третьему лицу, если интернет-магазин письменно не согласовал иное.

13.4. Ручная работа и природные особенности

Дефектом не считаются:

  • небольшие отклонения, свойственные ручной работе;

  • природные особенности драгоценных металлов, бриллиантов и других драгоценных камней;

  • небольшие различия в оттенке или микроскопические особенности, не влияющие на пригодность изделия к использованию.

14. Обработка персональных данных

Интернет-магазин обрабатывает персональные данные покупателя для исполнения заказа, доставки товара, общения с клиентом и выполнения обязанностей, вытекающих из закона.

Для исполнения заказа интернет-магазин может передавать данные покупателя следующим лицам:

  • поставщику платёжных услуг;

  • партнёру по доставке и логистике;

  • поставщику бухгалтерских или ИТ-услуг, если это необходимо для оказания услуги.

Более подробная информация об обработке персональных данных приведена в политике конфиденциальности интернет-магазина.

15. Прямой маркетинг

Интернет-магазин отправляет рассылки, предложения и другую маркетинговую информацию только в том случае, если покупатель дал на это согласие.

Покупатель вправе в любое время отозвать согласие, воспользовавшись ссылкой для отказа от рассылки в письме или написав на адрес info (@) keefirivunts.ee.

16. Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к интернет-магазину, их нужно направить на адрес электронной почты info (@) keefirivunts.ee.

Если покупатель и интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению, потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С порядком рассмотрения спора можно ознакомиться на сайте соответствующего учреждения.

Потребитель может также воспользоваться платформой Европейского союза для онлайн-урегулирования споров, если она на данный момент доступна и применима.

Последнее изменение: 17.03.2026