Myynti- ja toimitusehdot

Nämä myynti- ja palautusehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta keefirivunts.ee.

1. Kaupan omistaja ja yhteystiedot

Verkkokaupan omistaja on Keefirivunts OÜ

Rekisterikoodi: 14253041

Osoite: Suur-Karja 2, Tallinna, Viro

Sähköposti: info (@) keefirivunts.ee

Verkkosivusto: https://keefirivunts.ee

2. Yleiset ehdot

Verkkokaupasta ostettaessa asiakkaan ja verkkokaupan välinen kauppasopimus katsotaan syntyneeksi sillä hetkellä, kun asiakas on maksanut tilauksen ja verkkokauppa on saanut vahvistuksen maksusta.

Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa myyntiehtoja ja hintoja. Kaikki tällaiset muutokset näkyvät verkkosivustolla.

3. Hinnat ja tuotetiedot

Kaikki verkkokaupassa näytetyt hinnat ovat euroina (€).

Tuotteen hintaan voidaan lisätä toimitusmaksu asiakkaan valitseman toimitustavan ja määränpään mukaan. Sovellettava toimitusmaksu näytetään ennen maksun suorittamista.

Tuotetiedot esitetään verkkokaupassa suoraan kunkin tuotteen yhteydessä. Pyrimme esittämään kaikki tuotetiedot mahdollisimman tarkasti; käsityönä valmistettujen tuotteiden, jalometallien, jalokivien ja näyttöasetusten luonteen vuoksi sävyssä, mitoissa tai yksityiskohdissa voi kuitenkin esiintyä pieniä eroja.

4. Tilauksen tekeminen

Tehdäkseen tilauksen asiakkaan on lisättävä haluamansa tuotteet ostoskoriin, täytettävä vaaditut kentät ja valittava sopiva toimitus- ja maksutapa.

Ennen tilauksen lähettämistä asiakkaalle näytetään tilauksen lopullinen kokonaissumma, joka sisältää tuotteen tai tuotteiden hinnan ja mahdollisen toimitusmaksun.

Tekemällä tilauksen asiakas vahvistaa, että:

  • annetut tiedot ovat oikeat;

  • hän on lukenut myynti- ja palautusehdot;

  • hän hyväksyy nämä ehdot.

5. Maksaminen

Verkkokauppa hyväksyy ne maksutavat, jotka ovat ostohetkellä saatavilla kassalla.

Maksut käsittelee Maksekeskus AS / MakeCommerce, joka tarjoaa verkkokaupalle sähköisiä maksuratkaisuja. Maksu suoritetaan verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä asiakkaan valitseman maksutavan mukaisesti. Maksekeskus AS toimii maksunvälittäjänä.

Onnistuneen maksun jälkeen asiakas ohjataan takaisin verkkokauppaan.

Verkkokauppa ei käsittele eikä tallenna asiakkaan täydellisiä pankkikorttitietoja.

6. Maksutietojen käsittely

Maksujen käsittelyyn tarvittavat henkilötiedot siirretään valtuutetulle maksupalveluntarjoajalle eli Maksekeskus AS / MakeCommerce -yhtiölle maksun toteuttamista ja vahvistamista varten.

Jos asiakas valitsee kolmannen osapuolen tarjoaman maksutavan, asiakkaan tietoja voidaan käsitellä myös kyseisen palveluntarjoajan ehtojen ja tietosuojaperiaatteiden mukaisesti.

7. Tilauksen voimaantulo ja toteuttaminen

Kauppasopimus tulee voimaan sillä hetkellä, kun tilauksesta maksettava summa on vastaanotettu verkkokaupan tilille tai verkkokauppa on saanut vahvistuksen siitä, että maksu on suoritettu onnistuneesti.

Jos tilattua tuotetta ei voida valmistaa tai toimittaa kohtuullisessa ajassa, verkkokauppa ilmoittaa asiasta asiakkaalle mahdollisimman pian ja palauttaa maksetun summan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

8. Tuotteiden valmistus

Keefirivunts-tuotteet ovat käsin tehtyjä, ja useimmissa tapauksissa ne valmistetaan tilauksesta.

Kihlasormusten ja muiden tilauksesta valmistettavien korujen valmistusaika on yleensä 3–4 viikkoa, mutta tarkka valmistumisaika riippuu mallin monimutkaisuudesta, materiaalien ja kivien saatavuudesta sekä tuotannon kuormituksesta.

Jos tuote on yksilöllistetty tai valmistetaan tilauksesta, arvioitu valmistumisaika voidaan vahvistaa asiakkaan kanssa erikseen.

9. Toimitus

Verkkokauppa toimittaa tavaroita Viron sisällä ja mahdollisuuksien mukaan myös muihin maihin.

Käytettävissä olevat toimitustavat ja hinnat näytetään kassalla. Toimituskuluista vastaa asiakas, ellei verkkokaupassa toisin ilmoiteta.

Tilauksesta ja kohdemaasta riippuen tarjoamme erilaisia toimitusvaihtoehtoja, kuten DHL Express, Posti, DPD, Omniva ja Unisend. Joissakin tapauksissa voi olla mahdollista sopia myös henkilökohtaisesta noudosta etukäteen.

Viron sisäiset toimitukset tapahtuvat yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa siitä, kun tilaus on valmistunut tai lähetetty. Kansainvälisissä lähetyksissä toimitusaika riippuu kohdemaasta ja logistiikkakumppanista, mutta yleensä toimitus tapahtuu 3–14 arkipäivän kuluessa lähettämisestä. Poikkeustapauksissa toimitus voi kestää pidempään.

Jos asiakas haluaa käyttää erikseen sovittua tai itse valitsemaansa toimitustapaa, vastuu kyseisen toimitustavan erityispiirteistä ja riskeistä voi jäädä asiakkaalle siinä laajuudessa kuin sovellettava laki sallii.

10. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.

Tämä oikeus ei kuitenkaan koske kaikkia tapauksia. 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske muun muassa tuotteita, jotka on yksilöllistetty tai valmistettu kuluttajan määritysten mukaisesti.

Koska Keefirivunts-tuotteet valmistetaan pääosin tilauksesta ja asiakkaan valintojen, mittojen tai muiden yksilöllisten vaatimusten mukaisesti, 14 päivän peruuttamisoikeus ei yleensä ole voimassa.

Peruuttamisoikeus voi koskea ainoastaan tuotteita, jotka:

  • eivät ole tilauksesta valmistettuja;

  • eivät ole yksilöllistettyjä;

  • eivät ole valmistettu asiakkaan erityisvaatimusten mukaisesti.

Jos asiakkaalla on peruuttamisoikeus tietyn tuotteen osalta, hänen on ilmoitettava siitä verkkokaupalle sähköpostitse osoitteeseen info (@) keefirivunts.ee 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Kun peruuttamisoikeus on voimassa, asiakkaan on palautettava tavarat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä, ellei toisin ole sovittu.

Hyvitys suoritetaan, kun palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas on toimittanut todisteen palautuksesta, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Jos peruuttamisoikeus on voimassa, asiakas vastaa tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole sovittu tai laissa edellytetä.

11. Virheellinen tai väärä tuote

Asiakkaalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan, jos tuotteessa on virhe tai jos toimitettu tuote ei vastaa tilausta.

Asiakkaan on ilmoitettava verkkokaupalle virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info (@) keefirivunts.ee. Asiakkaan tulisi mahdollisuuksien mukaan liittää mukaan tilausnumero, kuvaus virheestä sekä valokuvia tai video.

Jos tuotteessa on virhe, josta verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa tuotteen. Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollinen tai kohtuullinen, asiakkaalle palautetaan rahat sovellettavan lain mukaisesti.

Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tavaroiden luovuttamisen jälkeen asiakkaalle, mukaan lukien virheet, jotka johtuvat väärinkäytöstä, huolimattomuudesta, onnettomuuksista, hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä tai tavanomaisen kulumisen ylittävästä käytöstä.

12. Oikeus tehdä reklamaatio

Kuluttajalla on oikeus tehdä reklamaatio tavaroiden sopimuksenvastaisuudesta sovellettavan lain mukaisesti.

Reklamaatiot on lähetettävä osoitteeseen info (@) keefirivunts.ee viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan reklamaatioon kirjallisesti tai kirjallisesti toisinnettavassa muodossa kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään 15 päivän kuluessa.

13. Takuu

Keefirivunts myöntää sormuksilleen kahden vuoden takuun siltä osin kuin se kattaa valmistusvirheet.

13.1. Takuu kattaa

  • valmistus- ja viimeistelyvirheet;

  • valmistusprosessista johtuvat rakenteelliset ongelmat.

13.2. Takuu ei kata

  • tavanomaista kulumista;

  • käytön aiheuttamia naarmuja, kolhuja tai muita ulkoisia vaurioita;

  • iskun, putoamisen, onnettomuuksien tai virheellisen käytön aiheuttamia vaurioita;

  • kemikaalien, kosmetiikan, uima-allasveden, porealtaiden tai muiden ulkoisten tekijöiden aiheuttamia muutoksia;

  • kadonneita tai varastettuja kiviä tai osia;

  • vaurioita, jotka johtuvat muualla kuin Keefirivunts OÜ:ssa tai sen valtuutetulla kumppanilla tehdystä korjauksesta, muutoksesta tai työstä.

13.3. Takuun voimassaolo

Takuu on voimassa vain, jos tuotetta on käytetty asianmukaista huolellisuutta noudattaen ja sen käyttötarkoituksen mukaisesti.

Takuuta ei voi siirtää kolmannelle osapuolelle, ellei verkkokauppa ole toisin kirjallisesti sopinut.

13.4. Käsityön ja luonnon ominaispiirteet

Seuraavia ei pidetä virheinä:

  • käsityölle ominaiset pienet vaihtelut;

  • jalometallien, timanttien ja muiden jalokivien luonnolliset ominaisuudet;

  • pienet sävyerot tai mikroskooppiset luonnolliset piirteet, jotka eivät vaikuta tuotteen käytettävyyteen.

14. Henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käsittelee asiakkaan henkilötietoja tilausten toteuttamista, tavaroiden toimittamista, asiakasviestintää ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamista varten.

Tilauksen toteuttamiseksi verkkokauppa voi siirtää asiakkaan tietoja:

  • maksupalveluntarjoajalle;

  • toimitus- ja logistiikkakumppanille;

  • kirjanpito- tai IT-palveluntarjoajille, kun se on palvelun tarjoamiseksi tarpeen.

Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystä on verkkokaupan tietosuojaselosteessa.

15. Suoramarkkinointi

Verkkokauppa ei lähetä uutiskirjeitä. Tarjouksia ja muuta markkinointiviestintää lähetetään vain, jos asiakas on antanut siihen erillisen suostumuksen.

Asiakas voi peruuttaa tämän suostumuksen milloin tahansa ottamalla yhteyttä osoitteeseen info (@) keefirivunts.ee.

16. Riitojen ratkaiseminen

Jos asiakkaalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne tulee lähettää osoitteeseen info (@) keefirivunts.ee.

Jos asiakas ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimalla, kuluttaja voi saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan (Viron Tarbijavaidluste komisjon) käsiteltäväksi. Tietoa menettelystä on saatavilla asianomaisen viranomaisen verkkosivustolla.

Päivitetty viimeksi: 17.3.2026